1. Responsable del tratamiento
Spheric Creative SpA (también identificada como Spheric Agency, en adelante “Spheric”, “nosotros”) es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web sphericagency.com y sus versiones en otros idiomas (el “Sitio”).
Spheric es una compañía multinacional de tecnología, publicidad e inteligencia artificial con oficinas en Turku, Berlín, Hamburgo, Londres, Nueva York, Miami, Dubái, Pune, Bangalore, Pekín, São Paulo y Chile.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política o con sus datos personales puede escribirnos a legal@sphericagency.com.
2. Alcance de esta Política
Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita el Sitio o se comunica con nosotros mediante el formulario de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene. Se aplica a todas las versiones idiomáticas del Sitio.
Los datos personales que tratemos en el marco de un contrato de servicios con nuestros clientes se rigen además por el contrato correspondiente y, cuando proceda, por el acuerdo de tratamiento de datos firmado con cada cliente.
3. Datos personales que tratamos
a) Datos que usted nos entrega. Al completar el formulario de contacto tratamos su nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto, el contenido de su mensaje y el idioma de la página.
b) Datos de origen del envío. Para verificar que el mensaje es auténtico y prevenir fraude, suplantación y spam, al enviar el formulario nuestro servidor registra: dirección IP; país, región y ciudad aproximados deducidos de la IP (no usamos GPS ni geolocalización precisa); proveedor de internet; zona horaria según la IP y según su navegador; hora local; página desde la que escribe y sitio de origen; resolución de pantalla; tipo de navegador y dispositivo (user agent), y fecha y hora del envío.
c) Registros técnicos. Como cualquier sitio web, el servidor registra la IP, el navegador, la fecha y hora y las páginas solicitadas, solo para operar el sitio y mantenerlo seguro.
d) WhatsApp. Si nos escribe por WhatsApp tratamos su número, su nombre de perfil y el contenido de la conversación. Las primeras respuestas pueden ser generadas por un asistente de inteligencia artificial; en cualquier momento puede pedir hablar con una persona.
e) Cookies y almacenamiento en el navegador. El sitio no instala cookies, no usa herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento y no crea perfiles. Solo usa el almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage) para recordar si ya vio la animación de entrada y para la transición entre idiomas; se borra al cerrar la pestaña.
f) Tipografías. Las versiones del sitio en árabe, chino e hindi cargan tipografías de Google Fonts (Google LLC); para ello su navegador comunica su IP a Google.
No le pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, creencias u origen étnico). Le rogamos no incluirlos en su mensaje.
4. Finalidades y bases legales
- Responder sus consultas y solicitudes de información o cotización. Base legal: la adopción de medidas precontractuales a petición suya y nuestro interés legítimo en atender a quienes nos contactan.
- Gestionar la relación comercial con clientes, socios y proveedores. Base legal: ejecución del contrato.
- Operar, proteger y mejorar el Sitio, incluida la prevención de fraudes, spam y ataques. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener un sitio seguro y funcional.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales, no los usamos para enviarle publicidad sin su consentimiento y no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
5. Destinatarios de los datos
Solo accede a sus datos el personal de Spheric que los necesita para atenderle. Además, intervienen los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, bajo contrato y con deber de confidencialidad:
- Proveedor de alojamiento web (servidor del sitio y copia de seguridad de los mensajes).
- FormSubmit (formsubmit.co), servicio que entrega los mensajes del formulario a nuestro correo.
- Google LLC, proveedor del buzón de correo en el que recibimos los mensajes, y de Google Fonts.
- ipwho.is y, de forma subsidiaria, ip-api.com, servicios que, a partir de la IP, devuelven el país y la ubicación aproximada.
- WhatsApp (Meta Platforms) y Anthropic PBC, proveedor del modelo de inteligencia artificial que puede responder los mensajes de WhatsApp.
- Asesores profesionales sujetos a secreto (abogados, auditores) y autoridades públicas, solo cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
Debido a nuestra presencia en varios países, sus datos pueden ser tratados fuera del país en que usted reside. Cuando transferimos datos desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras jurisdicciones con requisitos específicos, lo hacemos sobre la base de decisiones de adecuación o, en su defecto, de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, el adendum o acuerdo de transferencia internacional del Reino Unido u otras garantías equivalentes reconocidas por la ley aplicable. Puede solicitarnos información sobre estas garantías escribiendo a nuestro correo de contacto.
7. Plazos de conservación
- Mensajes del formulario y sus datos de origen: 24 meses desde el último contacto, salvo que se inicie una relación comercial.
- Contadores antiabuso (con la IP cifrada mediante hash, nunca en claro): 48 horas.
- Registros técnicos del servidor: máximo 90 días, salvo que se necesiten para investigar un incidente de seguridad.
- Datos de clientes y proveedores: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción y las obligaciones contables y tributarias aplicables.
Al vencer estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos según la necesidad de conocer, contraseñas robustas, actualizaciones de seguridad y proveedores que ofrecen garantías suficientes. Si se produjera una violación de seguridad que afecte a sus datos, la notificaremos a las autoridades y, cuando corresponda, a usted, en los plazos que exija la ley.
9. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión o cancelación: pedir que eliminemos sus datos.
- Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar su consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a legal@sphericagency.com indicando el derecho que desea ejercer. Podremos pedirle información adicional para verificar su identidad. Responderemos dentro de un plazo de 30 días, o del plazo menor que establezca la ley aplicable. El ejercicio de sus derechos es gratuito.
Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
10. Información adicional según su país
Políticas específicas de cada país, en su idioma y según su ley: Políticas de privacidad por país →
- Unión Europea, Espacio Económico Europeo (incluidos Alemania, Finlandia, Noruega, Italia, Francia y Portugal) y Reino Unido: tratamos sus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), al RGPD del Reino Unido y a la Data Protection Act 2018. Puede reclamar ante la autoridad de control de su país de residencia o trabajo, o del lugar de la supuesta infracción.
- Chile: el tratamiento se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.
- Brasil: se aplica la Lei Geral de Proteção de Dados (Ley N° 13.709/2018). Usted puede ejercer los derechos del artículo 18 de la LGPD y presentar reclamaciones ante la ANPD.
- Estados Unidos: los residentes de estados con leyes de privacidad integrales, como California (CCPA/CPRA), pueden solicitar conocer, corregir y eliminar sus datos. No vendemos ni “compartimos” datos personales para publicidad conductual entre contextos, ni usamos datos sensibles. No discriminaremos a nadie por ejercer sus derechos.
- Emiratos Árabes Unidos: tratamos sus datos conforme al Decreto-Ley Federal N° 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales.
- India: conforme a la Digital Personal Data Protection Act, 2023, puede ejercer sus derechos y presentar quejas a través de nuestro correo de contacto, que actúa como canal de atención de reclamaciones; si no queda conforme, puede acudir al Data Protection Board of India.
- China: conforme a la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), puede ejercer sus derechos de acceso, copia, corrección, supresión y explicación de las reglas de tratamiento escribiendo a nuestro correo de contacto.
11. Menores de edad
El Sitio está dirigido a empresas y profesionales y no está destinado a menores de 16 años (o de la edad mínima que fije la ley de su país). No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
12. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces o contenidos de marcas, clientes y socios. Spheric no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que le recomendamos revisar sus políticas.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha y, si los cambios son relevantes, los destacaremos. Última actualización: 15 de octubre de 2026.
14. Contacto
Spheric Creative · legal@sphericagency.com · sphericagency.com